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• 嘉里會成物流的增值服務
在後工業化社會的今天,服務業是處於經濟先導地位的發展源泉。服務已滲透到人們生活的方方面面。我們的服務目的是以客戶的需求為出發點,通過服務合同或公司內部完善的配套服務制度、標準、程序,對整個服務過程進行控制管理,為客戶提供全方位的、完善的服務,最大程度地滿足客戶的需求;並在此基礎上創造超越客戶需求的超值服務。

我們在全國各主要城市已與倉儲、鐵路、公路、航空等相關領域建立了緊密的合作關係。無論是為客戶量身設計實際可行的物流方案,還是提供"一條龍"的物流服務,我們都將關心客戶所關心的問題,運用我們的知識、經驗和智慧與管理專家、物流專家一道來探索、解決。從物流企劃――模型設計;從物流信息――物流軟體開發;從動作管理――動作質量控制;從網路規劃――區域或多點配送。我們都以客戶關係管理(CRM)為核心,以"會成服務體系"貫穿於實際工作中,使客戶和我們的價值不斷增值。

我們設有專門客戶服務部,主要從事內部服務體系的檢查、完善,外部的客戶需求、滿意度調查分析,客戶投訴的受理、處理,針對不同客戶專項物流和服務計劃的推進等方面的工作。